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Términos y Condiciones
1. Información general
El presente documento regula las condiciones generales de compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online NEVÓA, propiedad de NEVÓA Moda Sostenible S.L., dedicada a la venta de ropa y accesorios de moda sostenible.
El acceso y uso de esta tienda online atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. Productos y disponibilidad
NEVÓA ofrece prendas y accesorios de moda sostenible elaborados con materiales responsables y procesos éticos.
Todos los productos incluyen una descripción detallada, imágenes orientativas y precios actualizados.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de la compra. En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los gastos de envío se detallarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
NEVÓA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en la tienda online, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar el formulario con los datos necesarios para el envío y la facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
5. Métodos de pago
NEVÓA pone a disposición de sus clientes métodos de pago seguros, tales como:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
Las transacciones se realizan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de los datos personales y bancarios del usuario.
6. Envíos
NEVÓA realiza envíos dentro de las zonas geográficas configuradas en la tienda online.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa.
En caso de retraso significativo, el cliente será debidamente informado.
También se ofrece la opción de recogida local, cuando esté disponible.
7. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con NEVÓA a través del correo electrónico indicado en la web.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a NEVÓA.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar con NEVÓA a través de los canales de contacto disponibles en la web.
NEVÓA se compromete a ofrecer una atención cercana, transparente y eficaz.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en esta misma web, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.